一是加强领导，明确责任。成立集团文明城市创建工作领导小组，结合集团实际，制定了2014年创建文明城市实施方案，包括集团文明城市创建领导巡查安排表、责任分工表、测评指标等内容，确定工作重点，细化目标责任。同时，结合“治庸问责”专项行动，由集团创建办督促各单位对照标准认真查找差距和不足，落实整改，确保创建取得实效。

二是深入宣传，全面动员。充分利用集团滚动屏幕、宣传栏、景区窗口、在建工地等载体进行广泛宣传，提高市民游客及全体职工对创建文明城市的知晓度，营造浓厚的氛围，形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好风尚。

三是优化环境，提升形象。重点做好天竺山景区、青礁慈济祖宫、公共自行车系统、酒店、文圃山陵园卫生整洁以及海沧湾、海沧湖公园维护管理，对各主要节点进行彻底清理，清除沟渠、坑塘各类积存垃圾，确保区域内不留卫生死角。同时，加强海峡两岸中医药博物馆等集团在建工地安全文明施工管理，彻底清除已建工程施工现场工棚及残余建筑垃圾。

四是提升服务，力求实效。强化服务措施，树立良好形象，以热心、贴心擦亮景区、酒店、旅行社、公共自行车系统等服务窗口，进一步提升窗口单位的服务质量和群众满意度。（杨天冷）