经开区智慧城管监督指挥中心

华声在线常德频道讯 9月17日8:22，从信息采集员在德山大道国税局附近发现非法小广告事件，传图至指挥中心，到坐席员同意立案，值班长派遣至责任终端单位，再到该单位处理完该事件，12:21值班长结案，一起城管事件便处理完毕。18日，在常德市经开区城管局首次公开“智慧城管”系统案件处理流程，进行案例讲解。

智慧城管系统将武陵区、鼎城区、经开区、柳叶湖度假区的建成区100平方公里划分为7862个万米单元网格和132个工作责任网格，对出店经营、占道经营、暴露垃圾、街道脏乱、跑冒滴漏、沿街抛撒、道路损坏、道路积水、井盖损坏、路灯不亮、绿地损毁、城市家具受损、公共设施损坏、乱停乱靠、乱堆乱码、乱吊乱挂、乱贴乱画、乱搭乱建等一系列城市管理问题，按照信息采集、立案、派遣、处置、核查、结案的流程，实行无死角城市管理。从15日“智慧城管”运行以来，常德市城管系统一直高效、快速地处理各类城管事件。截止18日，全市“智慧城管”共收到信息1661条，其中信息采集员上报1596条，市民举报65条，应处置1130件，已处置593件。

随后举行的常德市智慧城管系统现场经验交流会，经开区智慧城管中心工作人员给大家分享了他们的工作经验，武陵区、鼎城区、经开区、柳叶湖度假管理区相关负责人汇报了各区指挥中心运行情况，并对系统运行中存在的问题进行了探讨。此外，会议还下发了《常德市智慧城管系统运行办法》（试行）和《常德市智慧城管系统指挥手册》（试行）、《常德市城市管理监督指挥中心坐席人员绩效考核管理办法》（试行）等文件，规范系统运行体制。

处理前后对比图

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